（《新播报》记者 王攀峰 祝正鹏 实习 韦利珍） “入住小区三年多，一直没法接光纤宽带，上网全靠手机热点或移动WiFi凑合。更糟的是，地下停车场手机信号极差，关键时刻连电话都打不通！”近日，家住鱼峰区红星·天悦小区C区的业主向《新播报》反映了他们那里无法通网的问题。

　　11月28日，记者来到红星天悦小区走访。C区业主李先生介绍，他于2023年7月入住后就想办理光纤宽带，但电信、联通、移动等运营商均表示，小区C区的光纤到户工程未通过市通信发展管理办公室（以下简称“市通管办”）验收，暂无法接入。无奈之下，他网购了5台移动WiFi，“大的移动WiFi有效距离也才5米左右，遇到下雨或恶劣天气，信号就很不稳定。”

　　C区业主陈女士也无奈地表示：“没有网络，家里的电视、电脑都成了摆设，连线上办公都无法实现。以前在农村都有稳定网络，没想到住进城市，反而‘与世隔绝’了。”

　　而C区地下停车场的信号问题更让业主们忧心。记者跟随李先生来到地下停车场实测，发现远离电梯口和天井的区域，手机信号仅有一格。李先生说：“有一次我在地库发生交通事故，在现场报警都报不了。后来跑到一楼，手机才有信号，我才得报警。万一遇到紧急情况，求救电话都打不出去，太没安全感了。希望相关部门能重视，帮我们解决宽带和信号的问题。”

　　业主们还告诉记者，同一小区的B区光纤接入顺畅、信号稳定，这让他们很难理解，都是同一个小区，怎么“待遇”还不一样？业主们曾多次拨打12345政府热线反映情况。去年1月份，柳东新区管委会回应称：“经柳东建设局核实，开发商已按网络通信主管部门要求对相关设施设备进行整改，但因开发商资金紧张，整改进度缓慢。开发商正在努力筹集资金，争取解决问题。”

　　3年未通过验收，症结何在？房开挂断电话拒回应?

　　眼下，距柳东新区管委会的回复已经过去了一年多的时间，问题为什么还没有得到解决？记者前往小区售楼部找房开了解情况，却发现售楼部大门紧锁，空无一人。

　　随后，记者联系到小区物业公司，一位姓滚的经理表示，房开一直在推进整改工作，但确实受资金不足影响，整改未能一步到位。“主要问题还是开发商没钱，房开现在也在极力推动这事，但其中一些具体情况，我们也不太清楚。”

　　为进一步核实情况，记者通过电话联系了小区房开一位姓黄的经理。不料，记者表明身份刚提出问题，就被对方挂断了电话。因此，C区光纤到户工程未通过验收的具体症结，目前仍不得而知。

　　市通管办：不按规定配套建设电信设施将被罚 已督促房开尽快整改

　　带着业主的疑问，记者又前往市通管办了解情况。一位姓黄的工作人员（以下简称 “黄工”）解释，红星天悦B区和C区的光纤到户工程由不同施工方负责：“B区2021年12月交付后，我们组织验收时，发现其工程质量较好，没有出现问题，顺利通过验收。”

　　但2022年C区交付后，验收工作却发现了一系列问题。“当时查出‘竣工图纸缺失’、‘通信电信间配线混乱’、‘检测样本不足’、‘管道图与实际情况不符’等多个问题，不符合验收标准。”黄工介绍，之后开发商更换了一家施工单位进行整改，但部分原有问题仍未整改到位。“新的施工方进场整改时，原来的施工方曾以向房开索要工程款为由，前来阻挠施工，一定程度上影响了整改进度。”

　　黄工表示，根据《广西壮族自治区电信设施建设与保护条例》规定，不按规定配套建设电信设施的，由电信管理机构责令改正；拒不改正的，将处一万元以上十万元以下罚款。黄工说：“如果整改不到位就通过验收，后续可能会出现业主使用光纤时网络不稳定、体验感差，以及后续维修检查扯皮等隐患。”

　　目前，市通管办已将11月7日最新的验收情况转给柳东新区规划建设局，希望柳东新区规划建设局督促房开尽快整改。记者随后电话咨询柳东新区规划建设局，一位姓孙的工作人员回应，他们一直在跟进此事，且根据通管办的复验情况指导开发商完善整改工作。“按计划，我们要求施工方在12月再次申请通管办复验，争取在春节前让C区业主实现通网。”